Ponencia CNIS 2015

¿Han oído hablar ustedes del «elevator speach»?, pues me va tocar a mi hacerlo ahora porque vamos en menos tiempo de descuento . La rótula que justifica nuestra presencia hoy aquí con Audifilm es justamente el ayuntamiento de Riudarenes. El Ayuntamiento de Riudarenes es uno de los ayuntamientos de menos de 5000 habitantes que en Cataluña han aceptado el reto de hacer un cambio, una «gestión del cambio» que les permitiera abandonar hábitos de adicción al papel, para adoptar hábitos que les permitieran ser electrónicos. Este ha sido un proyecto que, como muy bién ha dicho Víctor, ha sido patrocinado por el Consorci Administració Oberta de Catalunya, y que en Girona la Diputación ha capitaneado con mucha fuerza.

Nuestro lema es, lo tienen escrito por todas partes, : a lo complejo se llega por vías fáciles. Nosotros hicimos en su momento un planteamiento que se lo voy a resumir de forma muy rápida y que pueden ver en el dibujito:

A nadie se le ocurriría construir un edificio, por muy bonito y tecnológicamente perfecto que fuera un proyecto, en un terreno con desniveles, arbustos, piedras, porque sería un poco suicida, pues bien, la verdad es que en el sector públicos esto se hace, es decir, se construyen proyectos electrónicos, sobre territorio, sobre terreno, sobre ayuntamientos, que están llenos de tropiezos y obstáculos.

El método de trabajo es la previa de todo esto. Esto es lo que en Cataluña eSET ha convertido en menos de tres años, en ayuntamientos 100% electrónicos. Ayuntamientos a los que normalmente no se les presta atención porque son pequeñitos, y se piensa que en ayuntamientos grandes estos proyectos tienen más enjundia.

Pero la cuestión es que se ha hecho, se ha hecho bien, y Riuraderenes lo ha podido explicar durante esta ponencia, por lo que yo no me voy a alargar mucho más. Pero sí que les voy a decir, servido a título de reflexión : la tecnología es vital para tener administración electrónica ( puesto que sinó no podríamos hablar de ella) pero esto se asienta sobre personas, personas que deben utilizarla, y personas que están en ayuntamientos en los que el papel es su día a día. Esta transformación no sólo se hace poniendo una herramienta, por magnífica que ésta sea. Se hace atendiendo a la gente, cambiando primero estos hábitos, que después van a hacer posible que esta administración electrónica sea apetecible, sea una ilusión, y por lo tanto sea asequible. Esto convierte un terreno abrupto en un terreno llano y con espacio para construir.

Este edificio es el mismo que el del primer dibujo, pero aquí no se resquebraja ninguna estructura, aquí los cimientos están bien asentados, el terreno se ha limpiado, se ha puesto en orden, se han suavizado las pendientes, y por lo tanto los nuevos hábitos han conducido a que la herramienta finalmente triunfe. Porque además éste debería ser un camino sin retorno, es decir, no es suficiente con estrenar herramienta, estrenamos modelo, estrenamos instrucciones, y en cinco meses, en un año, en un año y medio, volvemos donde estábamos, que es : coexistiendo la herramienta tecnológica con el papel.

Este es un congreso eminentemente tecnológico, así que la reflexión está servida si aceptan el reto : plantéense, que el cambio de hábitos, el atender primero este proceso que tampoco es tan largo ni tan difícil, es la manera de triunfar luego con la tecnología.

Hablábamos antes de empezar, con los cuatro compañeros que les han explicado las experiencias de sus ayuntamientos, y les pregunté:
– ¿cuantos de vosotros habéis hecho la gestión del cambio previa en vuestros ayuntamientos ?.

Curioso: 2 de 2.

Pero la pregunta final que les hice fue:
– ¿lo hubieseis hecho ahora distinto ?

y la respuesta fue: SI

(ponencia : Genesys i3, la solución clave de Audifilm para la transformación digital, presente en municipios de 317 a 332.067 habitantes. Estrategias, modelos de referencia y gobernanza)

Intervienen:

  • Emili Gironès – Director Comercial de Audifilm.
  • Joaquim Mestres – Director de Operaciones de Audifilm.
  • Elisabeth Udina – Directora Gerente de Buisi Tools.
  • Ricardo Bernabéu – Jefe Departamento Administración Electrónica del Ayuntamiento de Alicante.
  • Ascen Moro – Responsable Unidad Gestión del Conocimiento y Calidad del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat.
  • Pep Budí – Responsable de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Cambrils.
  • Víctor Manuel Duque – Responsable de Administración Electrónica del Ayuntamiento de Riudarenes.

(minuto 52 hasta el final)